以品质服务为核心

让美好有更多可能

日前，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。会议发布了“2022中国物业服务质量领先企业”研究成果，该项研究通过满意度、收缴率、续约率、星级小区数量等关键指标，综合评价物业企业服务质量。

凭借在服务领域的持续耕耘，西安天地源物业以其服务力，在此次研究中荣获“2022西安市物业服务质量领先企业”奖项。在物企关注度不断发酵、服务价值被资本市场持续看好的大背景下，这无疑是对西安天地源物业社区服务运营商价值的深度认可。

“服务力”作为物业向上生长的定力、能力、驱动力，是根植现在的可能性，也是面对未来的创新性。基于服务力的持续打造，西安天地源物业在管理、经营、业务多维创新突破，开辟了新发展图景。

西安天地源物业服务管理有限责任公司成立于2005年4月，是半岛平台-半岛(中国)西安天地源房地产开发有限公司的全资子公司，具有国家建设部颁发的物业管理一级资质。目前共受托管理36个项目，物业管理类型涵盖住宅、别墅、公寓、商务写字楼及产业园，总建筑面积近900万平方米，为4.5万余户业主/业户提供服务，形成立足陕西面向全国的发展态势。

历经挑战，韧性成长，西安天地源物业曾高分获评“陕西省服务业标准化试点单位”、高新区“文明单位”、“安全生产先进单位”，曲江新区“物业先进单位”、“应急管理及安全生产先进单位”等；荣获“2021年度西安高新区优秀物业企业”；在西安市政府评定的“物业服务企业信用”中名列前茅。

无论是“看不见的服务”，还是“看得见的守候”，西安天地源物业始终坚持“创新、突破、发展、提升”的经营理念，以十余年发展积淀为依托、以全面实施信息化管理为发展方向，不断汲取行业先进的管理理念、管理模式和管理方法，探索出契合公司实际、特色鲜明的“五化”服务管理体系，从而打造标准化、专业化、精细化、信息化和品牌化的鲜活标签。

在物业服务的基础上，西安天地源物业还潜心打造多种增值服务，为业主品质生活不断加码。

物业以大物业“数”、“智”时代到来为契机，逐步通过对现代信息技术与项目服务融合，坚定迈出物业智慧化步伐。升级后的智慧服务将包括“平台+端+集成指挥中心”，实现设备远程监控、在线客服、风控预警、数据分析等功能；客户端的应用将接驳更多商业服务及公共服务；客服指挥中心将数据可视化，保证客户的每一个需求都能及时响应，每一个细节都被实时记录，品质管理远程可见，让物业管理更规范，让服务更高效。

在"为业主筑造美好生活"的愿景下，西安天地源物业以高质量服务为基础，以业主满意为目标，以全方位提高物业管理综合运营为工作重心，以客服管家为“龙头”，调动各方服务资源，在技术革新、服务创新、团队建设、满意度提升等方面狠抓执行落实，逐步形成了“心管家”服务模式，并结合服务文化营造、服务标准制定、服务能力提升、服务质量监督四项管理要素，形成了标准化服务“组合拳”，将温度和情感融入日常服务中，打造有人格、有调性、有温度的品牌服务。